Conditions Générales de Vente

Les produits sont livrés à l’adresse et au destinataire indiqué par le consommateur sur le bon de commande.

IMPORTANT : Il n'y a aucune ressaisie manuelle du destinataire ni de l'adresse de livraison. Il n'y a donc aucune erreur de recopiage possible, puisque c'est le logiciel qui transmet directement à La Poste les données qui sont saisies lors de la commande.
En cas de retour à l'expéditeur par La Poste (adresse insuffisante, erronée, nom du destinataire ne figurant pas sur la boîte aux lettres...), LE VENDEUR ne pourra être tenue responsable de cette non-livraison, puisque l'erreur vient de la saisie faite par le client. Dans ce cas, le colis ne sera réexpédié qu'après règlement des nouveaux frais de port occasionnés par cette situation.
Si le client demande le remboursement de sa commande, celui-ci interviendra lorsque les marchandises auront été retournées à l'expéditeur par La Poste, le montant des frais de port réellement engagés par la première livraison sera automatiquement déduit du remboursement (5€ pour une livraison par Colissimo).

En cas de litige de transport, c'est le poids réel du colis mesuré par le transporteur qui fait foi, et non celui figurant sur l'édition des documents de transport.

Allongement des délais de livraison du fait du transporteur, d'intempéries ou de grèves :
LE VENDEUR ne peut être tenue responsable de ces retards, et nous vous prions de tenir compte de cette possibilité de retard lors de votre choix de livraison, notamment sur l'express 24h en période de grèves. Nous vous remercions de votre compréhension.

Livraison des articles momentanément indisponibles ou en rupture de stock :
Si au moment de la préparation de votre commande un article s'avérait en rupture de stock alors même que vous l'avez commandé :
- Si nous avons le même article dans un conditionnement différent, nous nous efforcerons de vous livrer votre produit avec plusieurs exemplaires d'un plus petit conditionnement, ceci afin que vous puissiez continuer votre cure.
- Si nous n'avons plus du tout le produit en question, nous ne bloquerons pas votre commande mais nous vous expédierons celle-ci avec un mot explicatif vous indiquant qu'un produit est en reliquat ; vous aurez ainsi la possibilité soit d'attendre le retour en stock, soit de nous demander le remboursement du produit.

Cas des colis en retour expéditeur :
Vous avez choisi de vous faire livrer en relais colis, ou votre colis a été mis en instance à la poste : votre colis reste à votre disposition pendant 10 jours ; il est de votre ressort de faire le suivi de votre colis et de vous organiser pour aller récupérer votre colis avant expiration du délai d'instance.
Il n'est pas possible de faire prolonger ce délai d'instance.
Si vous n'êtes pas allé chercher votre colis dans les temps (un client sur 3) ou si vous changez d'avis et refusez le colis, le colis est retourné à l'expéditeur, et dès réception du colis en retour, nous déclenchons le remboursement de la commande, déduction faite des frais de ports réellement engagés par LE VENDEUR, ainsi que des frais de réexpédition également facturés par le transporteur, soit une déduction forfaitaire de 10€. Attention : merci de prendre note que cette déduction s'applique également si nous vous avions offerts les frais de port, car dans tous les cas de figure nous avons réglé les frais de port auprès du transporteur pour acheminer le colis, nos frais ont donc été réellement engagés.
Remboursement fait, vous pouvez donc ensuite repasser commande au moment qui vous convient le mieux pour pouvoir recevoir votre colis.
Vous pouvez également choisir la réexpédition du colis, mais dans ce cas des frais de port vous seront alors facturés pour la deuxième expédition.
La gratuité des frais de port d'expédition ne s'applique que sur la première expédition, pas sur une réexpédition.

Livraisons hors France :
Tous les documents de douane sont joints aux colis (c'est obligatoire) et il se peut que la douane de votre pays vous fasse régler des taxes d'importation, ou des droits de mer.
LE VENDEUR n'a rien à voir avec ces frais qui dépendent des services de douane de votre pays.

LE VENDEUR accorde à ses clients un délai de rétractation de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits pour lesquels il aurait changé d'avis. LE VENDEUR ne prend pas en charge les frais de retour.

Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client du VENDEUR. Le produit devra être retourné à l’ADRESSE DU VENDEUR.

Seuls seront repris les produits non descellés, en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été endommagé ou descellé (film plastique qui entoure le bouchon retiré) ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Les frais d'envoi et de retour réellement engagés par LE VENDEUR (ex : 5€ pour un Colissimo en France métropolitaine) seront déduits du remboursement. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, LE VENDEUR fera en sorte de rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.

Réception d'un produit abîmé durant le transport, produit cabossé, bouchon cassé ou autre :
Ne pas jeter le produit, mais le garder afin que nous puissions procéder à un échange.
Il est impératif que nous puissions récupérer le produit abîmé pour la prise en compte de la réclamation. Nous vous enverrons un bon de retour prépayé afin de nous retourner le produit endommagé pour échange.

Annulation de votre commande :
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande et son remboursement tant que celle-ci n'a pas été mise en préparation et expédiée. Toute commande déjà expédiée ne peut être annulée et donc remboursée.
Si vous changez d'avis une fois votre commande expédiée il est possible de nous retourner les produits dans un délai de 14 jours et sous conditions (voir paragraphe ci-dessus). Les frais de port engendrés par LE VENDEUR seront déduits du remboursement.